গোপনীয়তা নীতি — AQ999 Con কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

AQ999 Con-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কতটা নিরাপদে রাখি।

AQ999 Con-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতি) অনুসরণ করি।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

আমরা আপনার কাছ থেকে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের সময়)।

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (Mobile Pay, Nagad, Rocket নম্বর)।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল।
• বেটিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• লগইন সময় ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।

তথ্যের ব্যবহার কীভাবে হয়?

AQ999 Con সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহজ ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক জবাব দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও কন্টেন্ট দেখাতে।
• আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

AQ999 Con আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হয়।

নিয়ন্ত্রক সংস্থা

আইনি প্রয়োজনে বা সরকারি নির্দেশে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

AQ999 Con আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

কুকি নীতি

AQ999 Con ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা আছে। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

AQ999 Con আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
• কেওয়াইসি ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে পরিণত করা হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

AQ999 Con-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@aq999con.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

AQ999 Con কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@aq999con.com
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।